Trocas e Devoluções

Na Very Fashion, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Caso necessite de efetuar uma troca ou devolução, poderá fazê-lo de acordo com as condições abaixo.

Prazo para Trocas ou Devoluções

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.

Para iniciar o processo, deverá entrar em contacto connosco através dos nossos canais de apoio, indicando:

• Número da encomenda

• Nome do artigo a trocar/devolver

• Motivo (opcional)

Condições dos Artigos

Para que a troca ou devolução seja aceite, os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de utilização, lavagem ou danos

• Conter todas as etiquetas originais intactas

• Ser enviados na embalagem original sempre que possível

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de artigos que não cumpram estas condições.

Como Efetuar a Devolução

Passo 1 — Contacte-nos

Solicite previamente a troca ou devolução dentro do prazo indicado.

Passo 2 — Prepare a Encomenda

Embale cuidadosamente o artigo, garantindo que cumpre as condições acima.

Passo 3 — Envio do Artigo

Após confirmação da nossa equipa, deverá enviar o artigo para a seguinte morada:

Very Fashion
Rua Cónego Luciano Afonso dos Santos, 79 – 4Dt.
4710-312 Braga – Portugal

Recomendamos o envio com comprovativo de expedição e tracking para maior segurança.

Custos de Envio

Os custos de envio associados a trocas ou devoluções são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro interno ou defeito confirmado pela Very Fashion.

Reembolso

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Em alternativa, o cliente poderá optar por um voucher de crédito Very Fashion para utilização futura.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não são elegíveis para devolução:

• Artigos personalizados ou feitos por encomenda

• Artigos com sinais de uso, lavagem ou dano

• Artigos sem etiquetas originais

Nota Final

Recomendamos que guarde sempre o comprovativo de envio até à conclusão do processo.

Para qualquer dúvida, a nossa equipa de apoio está disponível para ajudar.